Adressen

In den verschiedenen Adresstypen
hat BW2 nicht einfach nur
Kommunikationsparameter hinterlegt.
Jede Adresse gibt Auskunft über alle
mit dem Adressaten verbundenen
Vorgänge und Dokumente.
 

Kampagnen

Projekte, die an Marketingaktionen
angepasst sind, bieten Funktionen wie Zielgruppendefinition. Auch Aktionen
wie Serienbrief sowie E-Mail- und
Telefonaktionen unterstützt dieser
Projekttyp genau so, wie
zielgruppengerecht generierte
Serienaufgaben.

Gelegenheiten

Projekttyp, der einer Verkaufschance
entspricht. Verkäufer können darin
Budget und Chancen abschätzen und
das Projekt auf der Zeitleiste
einteilen. Ein realistischer Forecast
ist so jederzeit möglich, ohne den
Vertrieb mit Auswertungen und
Reports zu belasten.
 

Projekte

Im allgemeinen Projekt werden
interne wie externe Ressourcen
verwaltet. Über definierte
Arbeitspakete können aus einem
Projekt heraus Leistungen, Spesen
und Material fakturiert werden. Ein
interaktives Gantt-Diagramm führt
den Benutzer direkt zu allen
Informationen eines Projekts.

Ressourcen-Management

Die grafische Übersicht über die
Auslastung von Mitarbeitern, Teams
(Support, Verkauf, Berater etc.)
bietet schnellen Einblick in die
Effektivität des Mitarbeiter-
einsatzes.

Leistungen

Zu jedem Arbeitspaket können
„Leistungen” erfasst werden. Der
tatsächliche Aufwand an Leistungen
wird stets mit der Planung eines
Projekts in Relation gesetzt. Damit
kann ein Ampelsystem immer Auskunft
darüber geben, wo ein Projekt im
Verhältnis zum Plan liegt.

Helpdesk

Im Modul Helpdesk werden
Reklamationen und Änderungs-
anträge von Kunden oder
Mitarbeitern effektiv verwaltet.
Jede Support-Anfrage findet damit
auf den vorgeschriebenen Weg
und zuverlässig zum Abschluss.

Wiki's

Wiki's werden für interne Doku-
mentation genutzt. Entwickler,
Monteure und jeder andere
Mitarbeiter kann damit schnell
Informationen zu seiner Arbeit
beziehen. Im Wiki kann viel,
ansonsten vielleicht verborgenes
bzw. persönliches Wissen gesammelt,
verwaltet und abgerufen werden.

Blog's

Blogs können Mitarbeitern wichtige
Mitteilungen verkünden oder dem
Austausch untereinander dienlich
sein. In einem Blog können z. B.
Dokumente und Kommentare
hinterlegt werden, womit sie
erheblich zum internen Austausch
in einer Organisation beitragen.

Foren

Foren decken eine wichtige
Kommunikationsform innerhalb von
Teams und Gruppen ab. Es ist die
Form, die dem „Meeting” nahe
kommt. Ein Forum kann beitragen,
Ressourceneinsatz zu mindern und
dabei die Effektivität eines
Gedankenaustausches sogar
noch fördern.

Ideen

Ideen für neue Produkte,
Verbesserungsvorschläge und
sonstige Innovationsgedanken
finden Raum in der Ansicht „Ideen”.
Ein Bewertungssystem (Rating) zeigt
auch gleich, wie gut eine Idee bei
den Kollegen angekommen ist.